一、保修年限：终身保养。
二、保修期内、保修期外售后服务条款：
1、给用户提供完整的总体设计方案；
2、对设计的方案、图纸同用户进行会鉴；
3、售后安装：
1）货物到达客户的当天，本公司的安装人员将到达现场，与客户共同清点货物。
2）安装队在安装指导工程师的带领下。严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题则与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式，才可更改。理发安装后，必须由客户重新确认。
3）安装完毕后，安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回。
4、验收时间向用户提供质量合格证、质量保证书；
5、验收后一年内免费保修；
6、保修期满后，我方仍保修，仍收取成本费用；
货架维护计划的执行程序：
1）客户全名、地址、电话、传真
2）特定的使用者或采购员（姓名及职务）
3）货架类型
4）安装现场的地址
5）整套图纸
6）实际用于安装的材料清单
7）安装完工日期
8）在访问过程中发现问题和采取措施的记录
9）去检查安装的全公司员工的姓名
10）部件更换记录
11）更换部件的位置
8、维护检查内容
1）检查货架的使用
2）检查所有托盘的尺寸和类型
3）检查横梁的配置是否与原设计一致
4）检查横梁的变形量
5）检查安全销是否完整
6）检查横梁、隔档、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度
7）检查托盘上货物的重量
8）检查膨胀螺栓
9）检查护脚和其它保护设施
10）如果地面下沉或损坏而导致货架不能够按标准使用，需要写一份报告并交客户，讨论纠正措施。
9、我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复，8小时内到达现场，排除故障。
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